Diginomica· Terry Melnik·· 8 小时前AI 评分22
2026全球服务动态报告：AI在服务客户生命周期前期投入最少，售前环节成最大空白
AI should own this stage of the services customer lifecycle, but no one has stepped up
AI 摘要
2026 Global Service Dynamics Report（技术服务版）调研613位IT与技术负责人发现，仅8%将范围界定、定价与方案开发列为未来一年最受益于AI投资的环节，在八个阶段中垫底。
来源：Diginomica · diginomica.com
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