Diginomica· Stuart Lauchlan·· 4 小时前AI 评分58
花旗高管谈如何让 AI 投入转化为可量化收益
How Citi is banking on successful value derivation from its AI spend
AI 摘要
花旗全球服务技术主管 Amit Rijhsinghani 复盘该行 AI 落地经验，称 AI 已覆盖 18 万余名员工、85 个以上司法辖区，约 100 个高度人工流程正在或已经借助 AI 与自动化完成端到端重构。他提到花旗的做法是购买模型、自建控制平面，由自身承担端到端责任，并强调 AI 不是技术项目而是业务流程改造，若叠加在遗留流程、割裂系统或不完善数据上只会更快得到错误结果。
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